Edesur deberá pagar $400 millones para indemnizar a los usuarios afectados por los masivos cortes
Por orden del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), la empresa EDESUR deberá desembolsar una suma de $400 millones de pesos para indemnizar a los más de 40.000 usuarios afectados por los masivos cortes de luz que tuvieron lugar entre la última semana de 2021 y los primeros días de 2022.
De acuerdo con la Resolución ENRE N°08/22, EDESUR debe pagarle $10.375 pesos a cada uno de los 40.000 usuarios que sufrieron cortes de luz durante los días 27, 28, 29, 30 y 31 de diciembre de 2021, y 1, 2, 3 y 4 de enero de 2022 “por la deficiente calidad de atención y servicio brindado a las personas usuarias, en virtud de la magnitud y la persistencia en el tiempo de las afectaciones”.
“Por la vulneración de los derechos de las personas usuarias, se ordenó aplicar la bonificación de Corte Prolongado y Reiterado a la totalidad de los y las afectadas por cortes, lo que asciende a una sanción superior a los $400.000.000”, informó el ENRE.
En este sentido, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad advirtió que “la empresa dispone de un plazo máximo de 5 días para realizar la presentación de la nómina completa de usuarios y usuarias alcanzadas por la Resolución, la cual quedará sujeta al posterior análisis del ENRE para verificar la correcta aplicación de la bonificación”.
Además, desde el organismo gubernamental afirmaron que “la deficiente calidad de respuesta y atención brindada por la empresa EDESUR se debe a que destina un 50% menos de cuadrillas para la atención de reclamos en relación con la demanda promedio de la empresa y la cantidad de personas usuarias”.
Según el análisis de los técnicos del ENRE, en promedio, la empresa cuenta con “1 cuadrilla cada 4704 personas usuarias”.
